数据分析有什么作用
企服解答
数据分析是基于商业目的，有目的的进行收集、整理、加工和分析数据，提炼有价信息的一个过程。数据分析可以帮助企业对业务进行优化、帮助业务发现机遇、创造新的商业价值、以及发现企业自身的问题和预测企业的未来。
1、认识与分析自身
通过对各项运营指标的分析，掌握当下企业的运作情况，并判断状态是否正常，分离出异常部分并给出原因与解决方案。这也同样适用于对个人工作与自身业务的梳理与分析。
2、解析行业与对手
收集竞品企业的发展趋势数据，并对其加以分析与利用，将帮助企业更敏锐地发现问题、规避潜在风险并找到发展机会。
3、营销优化
分析各营销渠道的效果、成本与收益，利用分析结果把各渠道排序，为后续营销决策提供参考。同时分析用户行为数据，找出符合产品定位的群体来针对性营销，可降低成本，提高营收。
4、趋势预测
在分析自身与行业形式后，可对未来发展趋势做出预测，为制定业务目标与计划提供参考。长远的战略部署以及重大决策皆以此为依据，精准的预测可确保业务保持高速发展。
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